Đơn hàng chưa xuất hiện

Trước tiên: đơn bị thiếu hay chỉ đang chờ?

Mở mục Đơn hàng trong AffiVN. Nếu đơn hiển thị ở đó với trạng thái đang giao hoặc chờ sàn duyệt, đơn đã được ghi nhận cho bạn và chỉ chưa tới thời điểm cộng tiền.

Nếu không tìm thấy đơn nào, nghĩa là dữ liệu chưa về được. Bạn đọc tiếp phần dưới.

Những nguyên nhân thường gặp

• Sản phẩm đã có sẵn trong giỏ và bạn đặt hàng thẳng từ giỏ, không đi qua link AffiVN.
• Sau khi mở link, bạn chuyển sang video, livestream hoặc link giới thiệu khác rồi mới đặt hàng.
• Mở link trên điện thoại nhưng đặt hàng trên máy tính, hoặc để cách nhau nhiều ngày.
• Shop không tham gia chương trình hoa hồng cho sản phẩm đó tại thời điểm bạn mua.
• Đơn bị huỷ, bị trả lại, hoặc thanh toán không thành công.
• Sàn chưa gửi dữ liệu về. Trường hợp này chỉ cần chờ thêm.

Tự kiểm tra trước khi liên hệ hỗ trợ

• Mở lịch sử link trong AffiVN và đối chiếu đúng sản phẩm, đúng sàn.
• So thời điểm bạn lấy link với thời điểm đặt hàng. Hai mốc càng gần nhau càng tốt.
• Kiểm tra trong ứng dụng sàn xem đơn có bị huỷ hoặc trả lại không.
• Nếu mới mua trong vài ngày, hãy chờ thêm, vì dữ liệu từ sàn không về ngay lập tức.

Thông tin cần gửi khi liên hệ hỗ trợ

• Email bạn dùng tại AffiVN và mã đơn trên sàn.
• Thời điểm đặt hàng, tên sản phẩm và giá trị đơn.
• Ảnh chụp màn hình đơn hàng, nếu có.
• Link AffiVN bạn đã lấy, hoặc khoảng thời gian bạn lấy link.